データと信頼 - 日本ボディーケア学院
データと信頼
2009年07月22日
当学院でマッサージや整体を学ぶ方々は、ほとんどが社会人の方です。今までマッサージや整体とは無縁の方々がほとんどです。だから年齢的には２０台後半から４０台半ばの方が多いです。しかし、５０台、６０台の生徒さんも決して少なくはありません。さて、ある程度、他のスキルを磨いてから、当学院に入学される方が多いわけですから、当学院で短期間で、高いレベルのマッサージや整体をマスターしたとしても、やはり実際に現場に出れば「あなた、何年、この仕事してるの？」と、質問されるのです。もちろん、お客様に噓をいう訳にはいかないので、例えば「ハイ・・・まだ、１年です」という回答になってしまうのです。いくら技術が上手いからと言っても、その答えを聞いて、お客様は心の中で「このセラピスト・・・上手いと思ったけれど、まだ、１年しかやっていないの？こんな人に私の体を任せてもいいのかしら」という疑念を持つのは当然の事だと思います。しかし、我々はそれを跳ね除け、お客様から「あなた、たった一年だけど、凄いね」と、思っていただかなければならないのです。では、経験も浅いのに「あなた、たった一年だけど、凄いね」と、お客様から思っていただき、また、しっかりと信頼して頂くためには、何が必要だと思いますか？それは、『データ』です。「あなたが、その一年の間に、一体、何人の人にマッサージや整体を提供したのか」。また、「その結果、どんな成果を出してきたのか」と、しっかりとデータを見せて、信頼してもらう以外に方法はないのです。では、データとは具体的にどんなものでしょうか？それは「文字」です。すなわちしっかり文章を書き、それを第三者が見ても、ちゃんと今までやってきた仕事の経過、また成果が分かるような文字でのデータ作りが大切なのです。はっきり言って、この健康、美容、癒し業界の人は、文章を書き溜めるのが苦手です。決して下手ではないのでしょうが、毎日、忙しいので、毎日の施術をしっかりまとめる時間がとれないのです。しかし、これを継続して行く事によって「あなた、何年、この仕事してるの」と、聞かれた時「ハイ！まだ一年ですが、私は今までこのような仕事をして来ました」と、今までのデータをお客様に見ていただく事で、そのお客様から、圧倒的な信頼を得る事ができるのです。
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